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    Seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor

    Informações Gerais

    Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução. Todas as suas solicitações devem ser feitas diretamente ao nosso atendimento, pelos canais disponíveis - Email, Telefone ou Chat.

    Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:

    - Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) .
    - Defeito técnico ou de fabricação o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor).
    - Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto .
    - Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

    -Garantia dos produtos de 90 dias, desde que não seja mau uso. 

    Atenção: A data da entrega é a que consta na nota fiscal. Caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser feita. A data será checada em nosso sistema e a troca não poderá ser feita, caso a data informada esteja errada.

    Antes de finalizar a sua compra e ter uma ótima experiência de compra, fique atento:

    - Com a descrição e ficha técnica do produto;
    - Com a voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado - 110v ou 220v);
    - Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
    - Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado);

    ATENÇÃO: 
    - Guarde sempre a Nota Fiscal. Ela é a garantia do seu produto; 
    - Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto; 
    - Não aceite embalagens com o lacre rompido.

    Você deve ficar atento às informações abaixo:
    Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a Try Vendas   em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual e acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

    Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Try Vendas se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato. O produto devolvido passará por uma análise, e não deverá apresentar nenhuma intervenção que implique na perda de garantia.

    Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a Try Vendas fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

    Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

    - Produto avariado no transporte;
    - Embalagem violada;
    - Acessórios ou itens faltantes;
    - Produto em desacordo com o pedido.

    ATENÇÃO: A entrega realizada pelos correios não permite a conferência na frente do entregador. Caso observe alguma avaria ou falta de acessórios após a conferência, comunique o fato a Central de Relacionamento com o Cliente, através do formulário disponível no site, email ou telefone.

    ATENÇÃO: Produtos identificados como “linha econômica” podem conter pequenas avarias cosméticas que não impedem a utilização usual do produto.

    Desistência/Arrependimento da compra
    As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

    Toda mercadoria deverá ser encaminhada a Try Vendas em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

    Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

    Ressarcimento de valores
    O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.

    Cartão de Crédito - O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
    Boleto Bancário e Débito online - O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

    Produto com Defeito
    O prazo para solicitação de troca por defeito ao Serviço de Atendimento ao Cliente deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. Após este prazo, o contato deve ser feito com o Fabricante ou com sua rede de Assistência Técnica Autorizada.

    O novo produto será enviado após o recebimento e análise do item defeituoso em nosso Centro de Distribuição.
    Try Vendas se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.

    Avaria
    Caso o produto chegue avariado, recuse receber e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

    A Try Vendas é uma das primeiras lojas de Airsoft no Brasil com umas das maiores lojas físicas da América Latina. No mercado desde Janeiro de 2011, a Try Vendas iniciou o comércio com os produtos principais sendo os marcadores de Paintball e com a mudança do mercado mudou para o Airsoft.

    Um dos grande diferenciais que caracterizam o sucesso da Try Vendas é a confiança e a garantia de que o pós-venda será ótimo com o respeito que qualquer cliente merece.